Analista de Customer Service Pleno - Sao Paulo, Brasil - Flora
Descrição
O Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos;
- Atuação direta junto as áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro;
- Administrar indicadores de nível de serviço;
- Analisar a carteira de pedidos;
- Gerir os agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes;
- Acompanhar disponibilidade de estoque nos clientes para identificar possíveis rupturas;
- Tratar as carteira de pendências financeiras relacionadas a multas de no show e fill rate.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo em Logística, Administração ou áreas afins;
- Bons conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel.
Informações adicionais
- Assistência Médica com regime de coparticipação;
- Assistência Odontológica;
- Vale transporte ou estacionamento;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Participação de lucros de acordo com os atingimentos das metas;
- Seguro de vida;
- Gympass.
Indústria nacional de bens de consumo, a Flora está presente no dia a dia de milhões de brasileiros por meio de suas 12 marcas - Minuano, Francis, Neutrox, Albany, OX Cosméticos, Brisa, Assim, Phytoderm, Kolene, Karina, No Inset e Mat Inset.
Possui unidades industriais em Goiás e Santa Catarina e Centros de Distribuição em Goiás, Minas Gerais, Santa Catarina e São Paulo e, em 2020, ultrapassou a marca de 1900 colaboradores.
Seus mais de 300 produtos são comercializados em pontos de venda de todo o país e têm em comum a essência do cuidado, seja pessoal, da casa ou das roupas.
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