Analista de Suporte Técnico Jr - Campo Grande, Brasil - On Growp

Descrição

Faz parte da rotina do Técnico de Informática SR.

a execução de atendimentos aos clientes internos e externos com a utilização de ferramentas, equipamentos, processos, e conhecimentos inerentes a função e estabelecidos pela empresa com
ênfase em infraestrtura de redes e servidores de Bancos de Dados para:

• Controlar e executar os atendimentos aos clientes/usuários internos e externos da área de atuação;
• Prestar suporte e manutenção em servidores e data center;
• Realizar criação e parametrização de usuários e grupos de acessos;
• Tratar incidentes e problemas envolvendo a infraestrutura de rede e servidores;
• Gerir ferramentas de AD;
• Prestar suporte em sistemas de Firewall;
• Monitorar o ambiente de rede;
• Gerir backups de servidores e serviços em rede;
• Garantir os atendimentos avançados de suporte em sistemas operacionais Windows, pacote office, dentre outras aplicações básicas;
• Proceder com a montagem e manutenção de computadores;
• Proceder com a montagem, configuração e manutenção básicas de impressoras;
• Orientar a utilização dos sistemas e infraestruturas de atendimento da empresa;
• Garantir a correta aplicação dos processos de atendimento dos fabricantes de equipamentos aos quais a empresta atende em regime de representação técnica autorizada;
• Manter atualização e organização dos documentos da área tais como documentos regulatórios, ordens de serviço, controle de entregas, notas fiscais, etc.
• Respeitar as instruções normativas, procedimentos operacionais, padrões de qualidade e execução de serviços e demais regras inerentes a sua função;
• Controlar a reposição e distribuição dos materiais para atender as necessidades da área de atuação;

Requisitos:

• Formação em Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência anterior gerindo e prestando suporte em servidores e infraestrutura de rede;
• Fortes conhecimentos em manutenção e segurança de redes;
• Experiência prestando suporte em servidores Windows e Linux;
• Experiência com operação e suporte em sistemas de firewall;
• Domínio de ferramentas de AD;
• CNH Categoria B;

Horário de Trabalho:

De segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.