Analista de Suporte Técnico Jr - Campo Grande, Brasil - On Growp

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Empresa verificada
Campo Grande, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição
Faz parte da rotina do Técnico de Informática SR.

a execução de atendimentos aos clientes internos e externos com a utilização de ferramentas, equipamentos, processos, e conhecimentos inerentes a função e estabelecidos pela empresa com
ênfase em infraestrtura de redes e servidores de Bancos de Dados para:


  • Controlar e executar os atendimentos aos clientes/usuários internos e externos da área de atuação;
  • Prestar suporte e manutenção em servidores e data center;
  • Realizar criação e parametrização de usuários e grupos de acessos;
  • Tratar incidentes e problemas envolvendo a infraestrutura de rede e servidores;
  • Gerir ferramentas de AD;
  • Prestar suporte em sistemas de Firewall;
  • Monitorar o ambiente de rede;
  • Gerir backups de servidores e serviços em rede;
  • Garantir os atendimentos avançados de suporte em sistemas operacionais Windows, pacote office, dentre outras aplicações básicas;
  • Proceder com a montagem e manutenção de computadores;
  • Proceder com a montagem, configuração e manutenção básicas de impressoras;
  • Orientar a utilização dos sistemas e infraestruturas de atendimento da empresa;
  • Garantir a correta aplicação dos processos de atendimento dos fabricantes de equipamentos aos quais a empresta atende em regime de representação técnica autorizada;
  • Manter atualização e organização dos documentos da área tais como documentos regulatórios, ordens de serviço, controle de entregas, notas fiscais, etc.
  • Respeitar as instruções normativas, procedimentos operacionais, padrões de qualidade e execução de serviços e demais regras inerentes a sua função;
  • Controlar a reposição e distribuição dos materiais para atender as necessidades da área de atuação;

Requisitos:


  • Formação em Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
  • Experiência anterior gerindo e prestando suporte em servidores e infraestrutura de rede;
  • Fortes conhecimentos em manutenção e segurança de redes;
  • Experiência prestando suporte em servidores Windows e Linux;
  • Experiência com operação e suporte em sistemas de firewall;
  • Domínio de ferramentas de AD;
  • CNH Categoria B;

Horário de Trabalho:

De segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

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