Shizen assistente de Atendimento ao Cliente - Manaus, Brasil - Grupo Simões

Grupo Simões

Empresa verificada

Manaus, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços.

Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um
(a)
Assistente de atendimento ao cliente para entregar os melhores resultados, com foco no melhor atendimento e qualidade de nossos produtos ou serviços.

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.

Responsabilidades e atribuições

Atender os clientes, ouvindo suas reivindicações, verificando ocorrências junto às áreas envolvidas, Vendas ou Pósvendas, visando solução dos problemas e o resgate da imagem da montadora;
Acompanhar os casos de insatisfação considerados críticos, providenciando veículo reserva, quando necessário, objetivando reverter a insatisfação do cliente;
Coordenar e acompanhar as RAC'S abertas através da Pesquisa de Satisfação, seja de Pós Vendas, seja de Venda de Novos, atentando para que as mesmas sejam solucionadas nos prazos estabelecidos, bem como informando aos Gestores das áreas o nível de satisfação dos clientes quanto a serviços e produtos, emitindo relatórios semanais e mensais com resultados do encerramento das RAC'S, para dar subsídios à tomada de decisões;
Incentivar, sensibilizar e fornecer meios para utilização das ferramentas de qualidade;
Desenvolver ações motivacionais buscando o comprometimento dos colaboradores para superar as expectativas dos clientes;

- ontribuir para ações de marketing tais como: emissão de malas-diretas, lançamentos de novos produtos, feiras, a fim de divulgar as marcas e imagens da montadora;

Contribuir para o cumprimento dos indicadores de suas atividades e das áreas da empresa;
Obter, tabular e divulgar de acordo com a orientação da Divisão de Operações e Gerência da Qualidade, dados de satisfação e insatisfação de clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Incompleto, a partir do 3° período
Programas da Qualidade, Relacionamento interpessoal, Atendimento a Clientes,
Programas de Qualidade,
Pacote Office
Avançado,
Conhecimento em Rotinas Administrativas da Área de Atendimento a Clientes.

Informações adicionais
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Uma empresa de origem amazônica com décadas de atuação no mercado_**Em nossas Divisões de Veículos, Gases Industriais e Logística Portuária, buscamos ser ágeis, únicos, colaborativos, entusiasmados e atentos ao que acontece ao nosso redor, buscando sempre inovar.

Nosso DNA traz a paixão por nossa terra e nossa gente, tendo a excelência como marca e a rapidez como diferencial.

É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado.

E precisamos de pessoas como
VOCÊ, que carregam consigo a energia e a visão de vida baseadas nas mesmas crenças e valores.

#VemProTimeGS.
Somos feitos de pessoas

Pessoas que trazem no coração o #OrgulhoDePertencer

Um grupo empresarial, com três divisões, seis empresas e centenas de pessoas apaixonadas, comprometidas e alinhadas com os valores do Nosso Jeito de Ser

Somos transparentes no que fazemos, somos confiantes diante de nossos desafios, somos otimistas com a vida, temos respeito pelo próximo, pelo mundo ao redor, temos orgulho das nossas raízes, temos atitude para crescer, sabemos fazer a diferença, e é isso que nos faz sermos grandes,

Trazemos firmes conosco os valores de
Respeito,
Determinação,
Excelência e
Credibilidade, focados em contribuir com o crescimento e desenvolvimento da Amazônia.

Quer fazer parte? Vem com a gente

**#VemProTimeGS