Analista de Suporte Técnico Sr - Sorocaba, Brasil - Toyota do Brasil

Toyota do Brasil

Empresa verificada

Sorocaba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Atendimento e suporte a usuários
Realizar o controle de chamados através da nossa ferramenta de suporte.
Fazer interação entre usuário final e time de suportes, quando necessário.
Controle de envio e recebimento de equipamentos para reparo.
Atualizar estoque de equipamentos, realizando a conciliação e inventário anual com a contabilidade.
Atualizar e manter o inventário de equipamentos de TI.
Efetuar visitas na linha de produção para entendimento dos processos e melhorias solicitadas.
Criação conteúdo semanal para HACKs (Dicas de uso das ferramentas O365)
Edição e criação de vídeos curtos para comunidade do Yammer
Criação e divulgação de conteúdo para colaboradores e vários departamentos, conduzir reuniões com o time, incentivar o uso das ferramentas do O36
Criação de pesquisas para engajar e saber o engajamento dos colaboradores
Controle de licenças/gestão de software
Chatbot para Service Desk adicionar conteúdo mensalmente em conjunto com parceiro
Controle de inventario de celulares
Gerenciamento das linhas móveis e pacotes de serviços
Criação de relatórios mensais de consumo de telefonia
Rollout de celulares.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

Superior Completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Gestão de TI, Redes de Computadores ou correlatas.
Inglês Intermediário