Analista de Suporte I - Porto Alegre, Brasil - Meta

Descrição

Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time

Sobre o Cargo:

Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;
Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;
Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos da área;
Suportar e configurar, em 1o nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;
Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;
Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;
Criar documentação técnica e FAQs;
Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

O que você precisa para participar desse processo seletivo?
Analista de Suporte Pleno - N1

Experiência em desenvolvimento em uma dessas linguagens: Node Pynthon Java

Atividades:
fazer o primeiro atendimento ao usuário, desenvolvimento Experiente em resolver conflitos, responsabildiade, linha de frente ao usuário Node e node read são as duas principais Área do Sinapse cliente de preços