Atendente de Sac - Praia Grande, Brasil - Roldão Atacadista

Roldão Atacadista

Empresa verificada

Praia Grande, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilidades e atribuições

Efetuar trocas;
Atender reclamações;
Contar moedas;
Consultar preços;
Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionandoo via microfone, conforme a solicitação;
Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja;
Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerencia para avaliar o caso;
Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via;
Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais;
Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado;
Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes;
Prestar suporte aos clientes;
Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo;
Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilialos no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades;
Cumprir as politicas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados;
Zelar pela ordem, guarda e conservação dos materiais, equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho, bem como manter a organização da documentação referente ao processo de trabalho;

Requisitos e qualificações

Necessário ensino médio completo;
Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC;
Será considerado ter atuado no ramo do varejo
Atacadista, Hipermercados etc.

Informações adicionais Local de trabalho**:

100% presencial

Benefícios:

Refeitório no local
Vale-Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
Kit maternidade

Universidade Corporativa

Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador.

Somos o
ROLDÃO ATACADISTA,
estamos entre as maiores empresas do segmento de atacado e de autosserviço.
Nosso objetivo é oferecer a melhor opção para abastecer e fortalecer micros, pequenas e grandes empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além das casas dos nossos consumidores finais.
É isso que fazemos há 22 anos.**
Nossa gente é nosso maior
patrimônio.

Capacitá-los e desenvolvê-los é cuidar do nosso futuro, por isso investimos na qualificação e no desenvolvimento dos nossos mais de cinco mil colaboradores.

Acreditamos que um
time forte, engajado, técnicamente preparado e
capacitado, sustentará e suportará os desafios de
crescimento
e
inovação
do Roldão.

Atuamos fortemente no estado de São Paulo, com
41 lojas (SP, Interior e Baixada Santista) e
5.100 colaboradores, vivendo um período de intensa expansão.

Acreditamos na **liderança
transformativa**, em que o líder é fundamental para
desenvolver os talentos internos, sendo determinante para as mudanças e para fazer com que todos alcancem os objetivos.

Com isso, lançamos o programa
Ascensão de Líderes,
um programa de fortalecimento das habilidades de lideranças e o desenvolvimento de nosso jeito de ser:

o DNA Roldão:
Aqui é o lugar, a fim de capacitá-los cada vez mais para cuidar
das nossas pessoas.

Faça parte de uma empresa que não para de crescer.

**ROLDÃO, AQUI É O LUGAR