Pessoa Assistente de Atendimento Vaga Exclusiva - Curitiba, Brasil - Arco Educação

Arco Educação

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Feita de pessoas que transformam a educação
A educação é o que nos move.

Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando educação de excelência.

Se você quer fazer parte de um time incrível, que já conta com mais de

3000 pessoas talentosas e apaixonadas por educação, esse é o seu lugar. Por aqui, acreditamos que o valor está em todas as pessoas e buscamos #EvoluirSempre. Valorizamos quem você é e quem você busca ser, oferecendo autonomia, reconhecimento, apoio e cuidado, além de uma trilha de carreira bem definida, para que você atinja seu potencial máximo.

Esse é o nosso jeito de fazer o que fazemos: com propósito, pessoas, impacto e excelência

Queremos te conhecer#VemPraArco

Atividades:

Registrar os atendimentos em sistema e acompanhar o status de cada solicitação via painel de chamados;
Encantar nossas escolas e famílias com um atendimento personalizado, ágil e resolutivo;
Acompanhar e desenvolver os indicadores avaliados nas pesquisas de satisfação respondidas pelos clientes, buscando melhoria contínua da resolutividade e excelência no atendimento;
Realizar processos internos para a resolução dos chamados;
Realizar o processo de devolução e cancelamento de pedidos;
Acompanhar e atender os casos mais críticos, como exemplo, o Reclame Aqui;
Dar suporte ao time, tirando dúvidas e realizando reciclagens;
Participar de projetos de melhoria e desenvolvimento da área de atendimento ao cliente;
Sugerir e atuar em melhorias dos processos, produtos e serviços oferecidos pelas marcas.

Buscamos talentos que tenham:

Excelente comunicação oral e escrita;
Facilidade com sistemas;
Conhecimento intermediário em Excel;
Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido em Curitiba/PR.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
*

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães
- Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação:
parceria com a Edupass

Desconto em passagens aéreas

#MaisSegurança

Aqui na Arco acreditamos que

o valor está nas pessoas, e uma das nossas formas de demonstrar isso no dia a dia é por meio das nossas ações de bem-estar e cuidados com nosso time. Como forma de assegurar a

saúde coletiva estamos solicitando o

comprovante de vacinação de todos nossos colaboradores. Portanto, se você tem interesse em fazer parte do nosso time, é fundamental saber que o comprovante de vacinação é indispensável para admissão. Reforçamos que estamos seguindo todas as medidas de segurança, para promover um ambiente acolhedor e seguro para as nossas pessoas.

#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas

pessoas serão mais felizes, engajadas e com

mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que

todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

Curtiu essa vaga e vai se inscrever? As cinco primeiras perguntas estão em inglês, somente por ser um padrão do sistema. Mas fica tranquilo(a) O inglês não é necessário para aplicação nas vagas. Basta seguir nossa tradução abaixo, que você não terá problemas.

1a campo: Currículo
2o campo: Nome completo
3o campo: Email
4o campo: Telefone
5o campo: Companhia/empresa atual
6o campo: Link do LinkedIn

**Boa sorte Estamos torcendo por você