Analista de Processos Sênior - Contagem, Brasil - Grupo Bamaq | Paixão pelo que Fazemos
Descrição
Realizar a melhoria contínua dos processos do Setor de Serviços, desenvolver e implementar projetos para aumentar a performance do pós vendas, acompanhar e controlar os indicadores de desempenho do Setor e propor projetos para elevar a disciplina operacional dos funcionários do Setor e, bem como dos prestadores/parceiros de serviços.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir e zelar pela sua Segurança e dos Funcionários da Bamaq e Terceiros.
- Atuar como apoio técnico da equipe de Supervisores e Coordenadores do DVS;
- Garantir e suportar a equipe do Back Office, afim de cumprir os projetos definidos e alinhados na Bamaq;
- Controlar e auditar periodicamente as ferramentas utilizadas pelos Funcionários do DVS.
- Garantir o cumprimento dos processos internos, afim de prevenir danos aos clientes e para a Bamaq.
- Focar nas metas estipuladas pela Direção da Bamaq.
- Atuar na prevenção de desperdícios e retrabalhos nos serviços realizados pelo DVS.
- Realizar a Gestão de desempenho do Setor e garantir o cumprimento do ritual de gestão do DVS.
- Realizar ações motivacionais com a Equipe do DVS, afim de, elevar o comprometimento e disciplina dos Funcionários.
- Controlar o rendimento e a produtividade dos Funcionários da oficina e Parceiros.
- Garantir o atendimento a todos os requisitos exigidos pelo programa Dealer Standard da CNH, referentes a estrutura de atendimento, ferramentas mandatórias e execução da oficina.
- Atuar como PMO para os novos Projetos do Setor de Serviços da Bamaq.
- Atuar na confecção e promovendo melhoria contínua dos processos e POP ́s do Setor de Serviços.
- Realizar a interação com as outras áreas da Bamaq, afim de, garantir as entregas dos projetos do Setor.
- Atuar na melhoria de Performance dos Funcionários do DVS, desenvolvendo soluções de melhorias nas ferramentas do Setor.
Requisitos e qualificações
- Área de Formação: Engenharias, Administração ou Gestão;
- Desejável Pósgraduação.
Informações adicionais
- VT+ Restaurante Interno
- Convênio médico e odontológico
- Convênio Farmácia
- Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa.
- Gympass
- Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub
- Cesta de Natal
De origem mineira, as empresas do Grupo estão presentes em 16 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.
Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.**Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos. É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.
Vem você também fazer parte dessa jornada
Benefícios Bamaquianos:
Saúde e Bem-estar:Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass.
Tecnologia e inovação:
na Bamaq nossos colaboradores recebem um Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte, tornando o trabalho muito mais prazeroso e prático para experiência home office (caso seja necessário).
D
escontos em Produtos do Grupo:
oferecemos planos e descontos especiais para nossos colaboradores nas marcas do grupo.
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