Sp Consultor de Atendimento Suporte Técnico - Sao Paulo, Brasil - Teleperformance

Teleperformance

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de Call Center?
Gostaria de trabalhar para uma das maiores empresas de tecnologia do MUNDO e ainda poder desenvolver seu conhecimento e suas habilidades técnicas?

Esta vaga é para você

ATIVIDADES

Prestar atendimento de suporte técnico para clientes que usam sistema operacional Windows.
Configurar computador novo e ativar serviços e componentes;
Solucionar problemas tecnicos com aplicações e Pacote Office;
Recuperar arquivos ou salvar arquivos em nuvem;
Auxiliar o cliente em formatação do equipamento;
Resolver problemas tecnicos basicos ou complexos;
Abrir ondem de serviço e direcionar ao atendimento especializado.
Direcionar casos e consultas para o atendimento de suporte técnico nível 2 por meio de análise, quando necessário;

SALÁRIO:
R$ 1.449,00 + BENEFÍCIOS + PLANO DE CARREIRA

ESCALA: 6X1 (folgas alternadas aos sábados ou domingos)

HORÁRIO:
Operação funciona das 06h às 22hrs

LOCAL DE TRABALHO:
Temporariamente em casa, mas poderá migrar para o presencial a qualquer momento.

Requisitos:

Idade mínima 18 anos;
Ensino médio completo
Inglês Intermediário
Desejável formação superior completa ou cursando em areas de Tecnologia
Necessário conhecimento avançado em Tecnologia e vivência em call center nas área de suporte
Desejável experiência com suporte técnico e conhecimento do pacote Office e sistema operacional Windows;

Para trabalhar em casa, precisamos que tenha:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

Sistema operacional Windows (10 ou superior);
Processador Core I3 ou similar;

RAM

Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
Placa de som áudio AC97 ou HD;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
Internet mínima de 30 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 5 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
Headset USB.

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Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo._
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A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga._
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A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo._
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Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance_

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.449,00 por mês

Benefícios:

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxíliocreche
Convênios e descontos comerciais
Seguro de vida
Valealimentação
Valerefeição
Valetransporte

Horário de trabalho:

Dias úteis e finais de semana
Turno rotativo

Considerações relacionadas à COVID-19:
É obrigatório o uso de máscaras nas dependências das empresa;
Higienizações constantes dos ambientes;
A empresa tem tomado todas as medidas em prol da saúde dos funcionários;