Analista de Experiência do Cliente Pleno - Sao Paulo, Brasil - Serasa

Serasa

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Experiência do Cliente Pleno

Fulltime
Employee Status: Regular
Role Type: Hybrid
Department: Sales & Business Development
Schedule: Full Time

Company Description:

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.

Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.

Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade.

Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Área:
Grandes Contas

Subárea:
Atendimento ao Cliente

Quais serão suas principais entregas?

Responsável pela curadoria dos nossos Canais de Atendimento;
Alinhamento com os times de Transformação digital;
Aplicação do ciclo PDCA melhoria contínua dos nossos processos de atendimento;
Mapeamento de novos processos;
Criar estratégias de engajamento dos canais;
Criação e manutenção de KPIs estratégicos da atividade;
Responsável pelo acompanhamento da eficiência operacional e funcional.

Qualifications:

O que estamos buscando em você

Ensino Superior;
Pacote Office Intermediário;
Será um diferencial boa comunicação oral e escrita;
Relacionamento interpessoal;
Domínio e boa gestão de demandas sob sua responsabilidade;
Capacidade analítica aguçada

Additional Information:

Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.

Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian

#LI-HYBRID
Experian Careers - Creating a better tomorrow together

I'm interested

Privacy Policy