Operador de Monitoramento - Fortaleza, Brasil - IMAGEM SEGURANÇA
Descrição
Monitorar com atenção constante as imagens das portarias remotas, portarias de acessos e sistema de alarme monitorados na CMO (centro de monitoramento) seguindo conforme as particularidades de cada contrato.
Atividades:
- Ficar atento ao monitoramento de imagens e sinais de alarmes na CMO
- Atender e tratar de maneira cortês clientes internos e externos (Funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, etc.)
- Liberare acompanhar entradas e saídas de usuários nas portarias de condomínios/clientes após as devidas autorizações
- Controlar entradas e saídas de entregadores nos condomínios/clientes
- Identificar possíveis invasores para tratativas para proceder com as devidas providências
- Acionar técnico local, polícia militar e coordenador quando haver ocorrência de invasão
- Realizar abertura de ordem de serviços em sistema para o setor de manutenção
- Receber e analisar alertas de sistema
- Buscar e armazenar imagens sempre quando solicitado para apresentar soluções ou tratativas de ocorrências
- Acionar o técnico plantonista quando necessário
- Fazer baixa de ocorrências no caso de não invasão e abrir ordem de serviço para resolução do SAE(Sistema de Alarme Eletrônico)
- Fazer registro de passagem de troca de plantão
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Experiência de 6 meses com atividades de atendimento ao cliente
- Noções Básicas de Informática
- Conhecimento básico do pacote Office
Carga Horário:
Escala 12x36, noturno - 19:00h as 07:00h.
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