Analista de Telecomunicações - Recife, Brasil - TLP Serviços

TLP Serviços

Empresa verificada

Recife, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Preventivas:
Controle interno junto a todos os coordenadores para garantir o planejamento do cronograma de execução as preventivas

Preventivas:
Preparação do material e apresentação junto ao cliente nas reuniões semanais de preventivas

Preventivas:
Supervisão das backoffice para as aprovações das preventivas em sistema

Preventivas:

Análise de alvo, evidencias de apontadas pela equipe com a elaboração de solução TIM com a proposta TLP para melhoria da planta.

Programação do próximo dia:
Varrer todos os chamados abertos em sua ANF, incluindo o login dos técnicos, bucket de backlog e outros.

Verificar os casos prioritários passíveis de atendimento, dentro do SLA e efetuar a redistribuição caso necessário, programar já a priorização de atendimento ao dia seguinte, efetuando o contato com o técnico para alinhamento do site ou local para iniciar no dia seguinte.

Produtividade:

Validar os atendimentos realizados por cada técnico, acompanhar a fila de chamados atribuídos a cada um e sua produtividade, verificar a telemetria do veículo, identificar os técnicos ofensores com e baixa produção, verificando o nível de dificuldade do serviço programado, com o objetivo de melhorar a atuação e a busca do SLA.

Controle de qualidade

Controle de jornada :
Verificação do Banco de horas horas extras efetuadas no dia anterior e programa de compensação.

Tipo de vaga:
Tempo integral

Salário:
R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios: