Gerente de Call Center - Belo Horizonte, Brasil - Grupo Nortearh

Grupo Nortearh
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Empresa verificada
Belo Horizonte, Brasil

há 2 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

VAGA PARA GERENTE DE CALL CENTER

Local:
Belo Horizonte-MG


Atividades:

  • Realizar a gestão das Operações;
  • Tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do Call Center;
  • Desenvolver objetivos para as atividades diárias;
  • Realizar planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos;
  • Coletar e analisar estatísticas de call center;
  • Elaboração de orçamento e rastreio despesas;
  • Contratar, orientar e dar treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente;
  • Monitorar e aprimorar pedidos, atendimento telefônico e outros procedimentos;
  • Avaliar desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica etc.);
  • Preparar relatórios para diferentes departamentos ou administração superior.

Requisitos:


  • Ensino Superior Completo;
  • Experiência em Call Center;
  • Perfil Comercial;
  • Experiência em áreas de liderança;
  • Experiência como Gerente Call Center;
  • Domínio Pacote Office.

Horário:
Segunda a sexta de 08:00 as 18:00, sábados alternados.


Salário:
Faixa R$7.000


Benefícios:
Vale transporte, Vale Refeição (18,00 ao dia), Assistência Médica e Odontológica.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT


Pagamento:
R$7.000,00 por mês


Benefícios:


  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

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