Assistente de Atendimento - Rio De Janeiro, Brasil - Adecco

Adecco

Empresa verificada

Rio De Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Adecco Staffing- Niterói - Brasil
R$
CLT Adecco- PresentialDescription

Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em

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60 países, com mais de
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5.500 filiais em que trabalham mais de
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30.000 pessoas, em parceria com mais de
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empresas clientes, distribuídas por todo o Mundo, oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.

Assessoramos importante empresa do segmento farmacêutico na contratação do profissional abaixo:
A oportunidade que temos é para trabalhar em um laboratório farmacêutico.
Realizar o atendimento dos clientes que pedem interação com o laboratório, dando a eles toda ajuda, apoio ou solução quanto as suas necessidades. Realizar o melhor atendimento para o cliente de forma rápida, com empatia e encantando.
O atendente deverá ser capaz de: entender a necessidade do cliente e propor a melhor solução, realizar a divisão da demanda, organizar as tarefas, acompanhar os problemas não solucionados na hora, cobrar as demais áreas para que tenha rápido retorno.

Garantir o atingimento das metas de qualidade:

TMR (tempo médio de resposta), TMA (tempo médio de atendimento), TMS (tempo médio de solução), NPS (Net Promoter Score), FCR (First call resolution).

Requirements:

Requisitos:
Formação: Nível superior cursando
Experiência prévia: Ter experiência em atendimento ao público presencial ou por telefone, empatia, cordialidade e bom relacionamento interpessoal.

Minimum education: