Analista de Atendimento ao Cliente - Curitiba, Brasil - Personal Trainer Academy

Personal Trainer Academy

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A
Personal Trainer Academy é uma edtech de Curitiba que tem como missão, gerar mais saúde para o Brasil através da formação de profissionais extraordinários na área da saúde.

Com o objetivo de dobrar de tamanho até o final do ano, estamos buscando um(a)
Analista em Atendimento ao Cliente para nos auxiliar nessa jornada de crescimento encantando os nossos alunos.

Se você for um profissional apaixonado pelo Cliente, e que goste de encantá-lo de diversas formas, adoraríamos conversar com você

Responsabilidades:

Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento;
Atendimento aos alunos, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços;
Contato ativo com o aluno para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas e entraves;
Cobrança de alunos inadimplentes.

Requisitos:

Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para redigir textos claros, objetivos e sem erros ortográficos e gramaticais;
Conhecimento básico em informática e redes sociais.
Experiência com relacionamento com clientes;
Boa escrita e comunicação oral;
Conhecimento básico de Excel;
Paixão por adquirir novos conhecimentos e novas habilidades;

Para se encaixar com essa vaga, buscamos um perfil que:

Tenha inteligência emocional: consegue lidar com imprevistos e conflitos e agir de forma ágil para corrigi-los;
Consiga encantar os clientes através de uma comunicação cordial, ágil e clara.
Tenha uma boa organização e administração do próprio tempo;
Seja proativo, que consiga ir além das demandas existentes e traga novas propostas de melhorias de forma independente.

Não é obrigatório, mas será um diferencial se você:

Tiver conhecimento em sistemas de gestão acadêmica;
Realizou atendimentos via Whatsapp.

Informações adicionais

Carga horária: 44 horas semanais
Turno: A combinar (É preciso ter disponibilidade para trabalhar 2 dias de finais de semana por mês)
Remuneração: A combinar (Variável de acordo com a sua experiência)
Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.

Trabalho Híbrido