Back Office N1 - Curitiba, Brasil - DBM CONTACT CENTER

DBM CONTACT CENTER

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Desafio do cargo:

Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD.

NOSSO PROCESSO SELETIVO
Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

Analise dos alertas transacionais;
Analise de prevenção de Fraudes;
Atender ligações recebidas dos portadores dos cartões, para esclarecimentos de duvidas e confirmações necessárias de dados;
Analisar cadastros de PF e PJ;
Validação de dados enviados pelo cliente;
Dar a devolutivas para os clientes dos processos de analise solicitadas;
Garantir o atendimento de forma concluiva e assertiva atendendo as necessidades dos clientes;
Analisar diariamente no portal das Bandeiras os chargebacks

reapresentados, identificando cada motivo se está de acordo com
a regra da Bandeira

E demais rotinas dos cargo direcionado pela gestão.

FIQUE DE OLHO -_

DIFERENCIAIS QUE PODEM VALIDAR A SUA APROVAÇÃO MAIS RÁPIDO:
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Conhecimento das regras das bandeiras de cartões;:

Ter atuado com analise de prevenção a fraudes sistema KYC (Know Your Customer);:

-
Conhecer a ferramenta Falcon (Ferramenta que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas);:

(Ensino superior completo ou cursando será um diferencial)

Tipo de vaga:
Tempo integral, Meio período, Efetivo CLT
Horas de meio período: 6-20 por semana

Salário:
R$1.500,00 - R$1.502,00 por mês

Benefícios: