Analista de Service Desk - Piracicaba, Brasil - PMLUZ Consultoria

PMLUZ Consultoria

Empresa verificada

Piracicaba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O propósito de Paulo Martins estava em melhorar os processos de RH que eram bastante arcaicos e defasados na década de 80, com excelência nos processos de recrutamento e seleção, avaliações psicológicas para atividades de riscos, gestão administrativas e de pessoas, otimizando e diminuindo as burocracias e os riscos para seus clientes.

Em 2005, Alexandre Cerqueira Luz, formado em Administração com Pós-Graduação em Marketing e MBA em Recursos Humanos, assumiu a presidência da Pmluz Consultoria, trazendo uma visão moderna e bastante original, oferecendo um serviço mais personalizado para atender as particularidades de seus clientes.

Com grande experiência no mercado no segmento de Petróleo, Gás e Energia, foi fundada a PMLUZ ENERGY SERVIÇOS DE LOGISTICA LTDA, empresa especializada na prestação de serviços e cumprimento das normas criadas pela ANP 44/2013, elaborando uma metodologia atualizada, para flexibilizar e adaptar tais procedimentos, respeitando sempre a legislação, nossos valores e filosofia.

Hoje somos o GRUPO PMLUZ com prestação de serviços para contratos efetivos e temporários, gestão de pessoal, terceirização de folha de ponto e muitos outros serviços, atendendo os nossos clientes mantidos por mais de três décadas, em suas sedes e filiais em todo o Brasil.

E os nossos sonhos não param por aí, estamos sempre em busca de melhorias para facilitar nossos processos junto aos nossos, clientes, parceiros e colaboradores.

Cargo:

Atividades:

Será responsável por realizar atendimento de requisições/incidentes de primeiro nível, bem como execução de scripts previamente estabelecidos para solução;
Realizar atendimento telefônico de primeiro nível, bem como execução de scripts previamente estabelecidos para solução;
Recepção e análise de demandas e incidentes e encaminhamento para Nível 3;
Realização de testes e identificação de problemas conforme procedimentos/scripts;
Prestar assistência a sistemas operacionais conforme procedimentos/scripts;
Conceitos básicos de conectividade;
Responsável pelo atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas, conforme procedimentos.

Requisitos:

Formação:
Ensino Superior em Administração ou áreas afins.

Experiência:
Experiência em atendimento e suporte de primeiro nível de TI.

Conhecimentos:
Desejável conhecimento em Excel e gestão de ponto.

Idioma:
Inglês intermediário.

Outras informações:

Contrato Temporário: 180 DIAS

Salário:
R$ 2.090,00

Benefícios:
VT + Restaurante na Empresa

Horário de Trabalho:
Segunda à quinta-feira das 08:00h às 18:00h e sexta-feira das 08:00h às 17:00h.