Atendimento ao Cliente - Joinville, Brasil - LeWarPro Talent Way

LeWarPro Talent Way

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilidades:

Atender as pessoas que se relacionam com a empresa (Colaboradores, Clientes, Parceiros, Fornecedores, possíveis clientes, possíveis colaboradores, exclientes, excolaboradores)
Responsável por agendar o Onboarding
Guiará o Cliente durante toda sua jornada na empresa
Acompanhar todas as demandas, situações, serviços e necessidades dos clientes
Responsável por manter o cliente na base interna
Realizar atendimento ao cliente independente do canal de contato, buscando resolver suas necessidades no primeiro contato
Realizar a entrega de declarações simplificadas (ex. DASN SIMEI) e atualizar guias por meio do sistema Iris
Encaminhar cópia de documentos aos clientes
Acompanha e cuida dos prazos e renovação dos certificados digitais
Receber, organizar e distribuir a documentação relacionada ao IRPF
Delegar atendimentos técnicos a equipe operacional, sempre acompanhando o andamento da solicitação e garantindo a satisfação do cliente
Acompanhamento inadimplência do cliente
Atualiza as bases de dados, garantindo o compartilhamento correto das informações
Cuidar dos agendamentos da gestão e diretoria, bem como dos espaços da empresa e equipamentos (carro, equipamentos de informática, uniformes)
Acompanhará os canais de atendimento (Email, WhatsApp e outros que possam surgir)
Atualizar e compreender ferramentas (Drive, Planilhas e Documentos e Apresentação (drive), Conta Azul (controle financeiro contas a receber/inadimplência), Confi, Domínio Sistemas (protocolo), Movidesk (atendimento WhatsApp), WhatsApp Business (lista de transmissão e grupo), 3CX (telefone VoIp), Sistema de certificação digital, Canva)
Organização dos arquivos físicos e digitais
Elaboração e envio de comunicados às pessoas que se relacionam com a Novak (Colaboradores, Clientes, Parceiros, Fornecedores, possíveis clientes, possíveis colaboradores, exclientes, excolaboradores)
Cuidar da organização do espaço físico
Organização de rotas para entregas