Customer Experience - Belo Horizonte, Brasil - Soluções em Mobilidade

Soluções em Mobilidade

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 9 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma organização voltada para apresentar ao mercado soluções inteligentes em mobilidade e que mais cresce no Brasil Contamos com um
time excepcional, prontos para produzir os
melhores resultados, perseguir as nossas
metas e buscar o
mais alto nível de desempenho
Para que você faça parte deste time CAMPEÃO, esperamos que você seja movido por grandes desafios Seja um profissional que apresente
atitude de dono,
aproprie-se dos problemas e das oportunidades, seja
protagonista naquilo que você faz buscando o seu melhor O seu
foco no resultado é imprescindível E para isto, você precisará possuir habilidades de
resolver desafios, ser
propositivo, contribuindo com ideias e colocando-as em práticas
junto com o nosso time
E aí, topa encarar este desafio?

Então vamos conhecer uma pouco mais sobre as atividades que deverão ser desempenhadas por esta posição

Descritivo da posição

Irá atuar na construção do CX / CS na Jornada dos nossos Associados, tendo em seu processo a responsabilidade do departamento de qualidade e seus componentes como ouvidoria, ReclameAqui.

É esperado que este profissional seja capaz de identificar riscos, fornecer dados valiosos para a diretoria e, assim ajudar a traçar caminhos para tomada de decisões mais assertivas.

Requisitos do profissional

Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e exercer inteligência emocional.
Capacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais e colaborativos com os diferentes setores internos.
Experiência com atendimento ao associado e resolução de conflitos.
Conhecimento em plataformas digitais e habilidades de gerenciamento de redes sociais.
Capacidade analítica para interpretar dados do NPS e implementar melhorias.
Familiaridade com o Reclame Aqui e outras plataformas de avaliação e reclamações online será um diferencial.
Orientação e foco na satisfação do associado.
Pacote Office Intermediário a Avançado