Analista de Sistemas Pleno - Belo Horizonte, Brasil - BRZ EMPREENDIMENTOS E CONSTRUCOES S.A

BRZ EMPREENDIMENTOS E CONSTRUCOES S.A

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Atender chamados de segundo nível e terceiro nível (média e alta complexidade) aos usuários do RM Totvs e sistemas satélites;

Participação em projetos de implantação de novas funcionalidades no RM Totvs e sistemas satélites;
Ministrar treinamento, correção de dados, parametrização, customização, liberação e revogação de acessos, definições de perfis e relatórios diversos, para utilização dos usuários nos diversos módulos do RM Totvs e sistemas satélites;
Assistir a todas as áreas na manutenção do RM Totvs e sistemas satélites, identificando os erros e inconsistências e efetuando reparos quando necessário, esclarecendo dúvidas e auxiliando quanto a uso e funcionamento;
Participar e apoiar técnicamente os projetos estratégicos na implantação dos módulos do sistema e novos projetos;
Disponibilizar informações para os usuários, que visam facilitar a construção das informações gerenciais;
Emitir relatório de qualidade de chamados em aberto e deadline de atendimento, municiando as lideranças sobre o tempo e qualidade dos atendimentos;
Atendimento ao cliente via portal de atendimento dentro do SLA definido;
Execução de testes funcionais sistêmicos;
Acompanhamento e atualizações do ERP em ambiente de homologação e produção;
Consultas SQL (ETL) nos Banco de Dados (SQL Server, PSQL, Data Lake) e processos de ETL;