Atendimento ao Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Foco Controle de Pragas ltda

Foco Controle de Pragas ltda

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O profissional de Suporte ao Cliente desempenha um papel fundamental na satisfação e retenção dos clientes, sendo responsável por oferecer assistência e soluções eficazes para suas necessidades e preocupações.

Este cargo exige habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas e atenção aos detalhes.

Verificar e acompanhar eventuais atrasos de técnicos, mantendo os clientes informados sobre o status de seus serviços.
Agendar retrabalhos quando necessário, garantindo que as necessidades do cliente sejam atendidas de maneira oportuna.
Emitir segunda via de boletos ou notas fiscais conforme solicitado pelos clientes.
Receber e registrar reclamações de clientes, garantindo que sejam resolvidas de forma satisfatória e dentro dos procedimentos da empresa.
Realizar confirmações de serviços agendados, garantindo a disponibilidade e a conveniência para os clientes.
Encaminhar problemas ou questões que exijam a intervenção de outros setores para os departamentos ou profissionais responsáveis, garantindo uma resolução eficiente.
Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes e das ações tomadas para resolver suas solicitações.

requisitos:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e rápida.
Atendimento ao cliente orientado para soluções, com foco na satisfação do cliente.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Organização e capacidade de priorizar tarefas.
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento ao cliente.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento:
a partir de R$1.412,00 por mês

Benefícios: