Recepcionista de Hotel - Ananindeua, Brasil - Hotel Riviera d'Amazônia

Hotel Riviera d'Amazônia

Empresa verificada

Ananindeua, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Responsabilidades:

Recepcionar a todos que chegarem;
Atender o telefone;
Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;
Fazer reservas, préreservas ou cancelamentos;
Realizar o checkin e checkout;
Receber os pagamentos de diárias e verificar os dados dos cartões de crédito;
Chamar táxi para os hóspedes;
Fazer o controle do mapa de reservas;
Manter a recepção do hotel em ordem;
Prestar apoio aos hóspedes;
Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc;
Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc;
Transmitir as informações para os demais departamentos do hotel;
Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes
Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos
Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
Manter registros atualizados de reservas e pagamentos
Cuidar da imagem do hotel
Desempenhar a função de vendedor de todos serviços e produtos do empreendimento.

Requisitos:

Ter paciência;
Ser discreto;
Ter boa comunicação;
Ter autonomia;
Saber lidar com as pessoas;
Capacidade de trabalho em equipe.
Ter capacidade de resolver problemas.
Jogo de cintura, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar
Conhecimentos de informática
Experiência com software de gestão e reservas de hotel
Conhecimento de como operam as OTA ́s e websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor.
Conduta de atendimento ao cliente
Capacidade de fidelização de clientes
Excelente habilidade de comunicação e de organização

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.500,00 - R$1.900,00 por mês

Benefícios:

Horário de trabalho:

Tipos de pagamento adicional:

Escolaridade:

Experiência:

Idioma:
- outra língua (preferencial)

Disponibilidade para turno:

Local do trabalho:
Presencial

Data de início prevista: 22/03/2024

Gerente Geral