Líder de Atendimento - Campinas, Brasil - UnitedHealth Group

UnitedHealth Group

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 22 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.

No Brasil, o UnitedHealth Group atua por meio de negócios distintos:

a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação.

No Américas Serviços Médicos nossa rede de hospitais busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença.

Junte-se a nós e comece a realizar **o melhor trabalho da sua vida.

Responsabilidades:

Liderar a equipe de atendimento da Unidade, garantindo que todas as atividades administrativas e assistênciais sejam realizadas com efetividade e segurança, proporcionando um atendimento de excelência e a sustentabilidade do negócio;
Padronizar processos e rotinas;
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, férias, banco de horas e folgas;
Acompanhar a volumetria de atendimento da Unidade;
Validar os dados que serão disponibilizados para geração de relatórios e indicadores para tomada de decisão da Gerência e Diretoria;
Garantir Atendimento de Qualidade;
Capacitar a equipe para prestar atendimento humanizado;
Garantir a meta mensal do NPS, traçando se necessário planos de ação, além de outras rotinas do cargo.

**Qualificações necessárias: - Graduação completa ou cursando em Administração Empresas, Hotelaria, Relações Públicas, Gestão Hospitalar entre outras;

Experiência no segmento Saúde (Clínicas, Laboratórios ou Hospitais) na área do atendimento ao Cliente presencial;
Será um diferencial ter atuado no cargo de Liderança no atendimento ao Cliente;
Disponibilidade para trabalhar na carga horária de 180hs ou 200hs/mês;

- **Disponibilidade para trabalhar presencial na cidade Campinas