Técnico de Suporte - Vila Velha, Brasil - Autoglass Tech

Autoglass Tech

Empresa verificada

Vila Velha, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Esse profissional tem por responsabilidade atender e prover suporte a sistemas e aos usuários internos de forma remota;

Realizar atendimentos telefônicos ou por ferramenta de ITSM para prover suporte aos colaboradores do Grupo Autoglass;

Apoiar equipe de analistas de suporte e atuar no monitoramento efetivo do parque tecnológico da Autoglass;

O trabalho é Presencial.

Responsabilidades e atribuições Este profissional terá como principais atribuições**:

Atender requisições e incidentes de Serviços de TI através de ferramenta de ITSM;
Executar scripts préestabelecidos para o primeiro atendimento (nível 1);
Criar e atualizar instruções de trabalho em Base de Conhecimento de TI;
Prestar suporte telefônico para os colaboradores do Grupo Autoglass;
Atender demandas relacionadas com a tecnologia da informação do Grupo Autoglass.

Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações**:

Conhecimento em ferramentas de ITSM;
Conhecimento em hardware e software;
Capacidade de lidar com incidentes de hardware e software;
Noções básicas de segurança da informação;
Conhecimento em ferramentas Microsoft;

Valorizamos se você tiver:

Certificação ITIL;
Certificação na área de Infraestrutura;
Conhecimentos em suporte de impressoras a laser, etiquetas e chassi;

Informações adicionais O que a Autoglass proporciona?**- **Pra cuidar da sua saúde física e mental**:Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes;
***Atendimento psicológico e nutricional;
Seguro de vida;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Espaço Cuidar - Salão de beleza;
Gympass (Desconto em academias);
Para tornar o seu dia mais leve, na Autoglass você recebe massagem relaxante em seu posto de trabalho.
- **Pra apoiar seu dia a dia**:Vale transporte;
Vale Refeição e Alimentação (Cartão FLASH);
Descontos em creches e escolas para os papais e mamães;
Descontos em Instituições de Ensino;
Café da manhã e da tarde;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Oportunidades Home Office;
Trabalho de modo confortável Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office;
Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time.

Programa Logoff - Que tal sair 2h mais cedo na sexta, ou chegar 2h mais tarde na segunda? Um esticada no final de semana;
- **Pra desenvolver sua carreira**:Trilha de Desenvolvimento estruturada;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Treinamentos e programas de mentorias frequentes;
Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy;
Programa de Incentivo à Certificação;
***Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.

O que você já ouviu falar da Autoglass Tech?
***Somos o time que atua estrategicamente na sustentação dos principais sistemas das áreas de negócio do grupo (compra, venda, logística e outros), o que nos coloca em competição no mercado de vidros, acessórios e serviços automotivos.

Atuamos com foco na melhoria contínua dos nossos sistemas e com alto investimento em tecnologia.

Conheça nossos times:

Administrativo (Compras, estoque, etc.)
Aplicações Corporativas / Pesquisas / Outsourcing
Arquitetura de Software
Arquitetura de Soluções
Ciência de Dados
Data Center (Redes, Telefonia, Infraestrutura, Ciber segurança, Banco de Dados)
Desenvolvimento de Software
Orçamentos
Qualidade de Software (Principais stacks: C#,.NET e Angular)
Segurança da Informação
Suporte (Service Desk, N1, N2, NOC)
Viabilidade, UX, Soluções de Produto

Por onde estamos:

Nossa rede possui mais de 75 lojas próprias no Brasil e também contamos com uma operação internacional na Colômbia.

Estamos sediados em Vila Velha/ES e temos uma galera que compõe o nosso time atuando de forma remota em todo canto do país.

Hoje ultrapassamos a marca de 4k colaboradores e nossa área Tech possui mais de 300 profissionais apaixonados por tecnologia

**Gostou de conhecer um pouco mais sobre a Autoglass Tech? Então venha fazer parte do nosso time