Analyst - Porto Alegre - Rs - BuscarVagas

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Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades:

Criação/Alteração de Catálogos;
Criação/Alteração de Grupos;
Criação/Alteração de SLAs e OLAs;
Criação/Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
Criação/Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
Criação/Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
Ajustes no Portal menor complexidade;
Liberação de acesso para analistas;
Alteração/cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;

- Gerenciamento/Suporte as integrações existentes: Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out/20);

Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc ).

Perfil junior, pleno e sênior A Combinar Requisitos:
Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento

Carga Horária:
Jornada de Trabalho: 8h00 - 17h30.

Sem informação

Requisitos:
Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.