Analista de Pós Vendas - Curitiba, Brasil - New Job

New Job

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O cliente:

Industria Dinamarquesa localizada no CIC;

Principais Atividades:

Gestão de projetos em garantia;
Atendimento e suporte ao cliente B2B, análise e solução de reclamações.
Análise de custos, gerenciamento de viagens em garantia.
Reporte a direção sobre temas relacionados a garantia e serviços externos da equipe técnica.
Gerenciamento de serviços externos da equipe técnica de manutenção, análise e fechamentos de custos, controle de viagens dentro do território brasileiro e sulamericano.
Garantir o respeito ao budget designado a serviços do dept. pósvenda e garantia redução de custos;
Controle e monitoramento do fluxo de caixa do dept. de Pós Venda.
Criação e acompanhando dos controles e KPIs;
Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa;
Apoio à equipe de vendas com informações sobre o serviço ou produto.
Integração com setores Comercial, Engenharia, Qualidade, Mecânica e Project Manager, fornecimento de informações para resolução de problemas de processo, máquina e automação.
Controle dos Apontamentos de horas gastos por projetos dos setores da Produção, Projetos e Pósvendas e controle de horas extras.

Proatividade, comunicação, resiliência, soluções de conflito e trabalho em equipe (gostar de resolver problemas).
Atendimento clientes B2B.
Experiência e/ou conhecimento em processos de pós-venda e garantia.
Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;
Senso de prioridade, experiência com altas demandas e urgências;
Experiência no desenvolvimento de Dashboards e KPIs.
Conhecimento em Microsoft Excel, Power BI.

Espanhol e/ou inglês será considerado diferencial.