Líder de Atendimento - Gramado, Brasil - Eleva Gramado
há 2 dias
Descrição
Buscamos um profissional que faça o direcionamento, acompanhe os KPIs, auxilie a implementação dos planos de ação, traduza as estratégias e informações passadas pela coordenação.
Além disso, que seja protagonista, que esteja continuamente buscando novos conhecimentos, que tenha paixão pelo que faz, pois um dos nossos valores é entregar uma experiência incrível para os nossos clientes, time, parceiros e investidores, indo além das expectativas e deixando-os sem palavras, encantando a todo instante e em cada detalhe.
Responsabilidades e atribuições
- Sua missão é garantir uma experiência incrível para os nossos clientes, superando as expectativas, encantando a todo instante e em cada detalhe;
- Responsável por apoiar nas demandas operacionais e gestão de equipe;
- Auxiliar na contratação e desenvolvimento do time;
- Garantir os rituais para manter uma boa comunicação com o time e acompanhamento de resultados;
- Acompanhamento dos KPIs e OKRs;
- Garantir a segurança dos clientes;
- Manter o time engajado e motivado no dia a dia;
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo, desejável cursando superior
- Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipes
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