Assistente de Infraestrutura-flowti - Recife, Brasil - MV

Empresa verificada

Recife, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga:

Responsável por realizar o atendimento de nível avançado aos eventos provenientes do monitoramento ou solicitações dos clientes da corporação, executando procedimentos técnicos e orientações específicas:

quando existirem, visando sempre à satisfação e tranquilidade dos clientes
:

Atender aos eventos do monitoramento em nível avançado sempre dentro do SLA estipulado pela corporação
:

Atender cordialmente clientes e colaboradores para que exista harmonia, profissionalismo, respeito e qualidade constante
:

Ter a capacidade de executar procedimentos técnicos que exijam grau de conhecimento avançado mediante as tecnologias que a corporação suporta e monitora
:

Garantir que as informações dos atendimentos sejam registradas de forma clara e objetiva nos sistemas internos da corporação
:

Contribuir verificando se as ferramentas da Flowti estão configuradas de acordo no ambiente do cliente, visando manter a qualidade e integridade do monitoramento
:

Contribuir na execução de atividades correlatas ao cargo solicitadas por outros times da corporação sempre que não tirar o foco do monitoramento
:

Contribuir no acompanhamento de atualização de sistemas. Identificando bloqueios no banco de dados, eliminando sessões e ações para garantir o processo sem interrupções.

Garantindo a conclusão do:

processo e a execução em tempo aceitável
:

Garantir a execução de checklists diários, movimentações de fitas e demais solicitações provenientes de contratos comercializados e sustentados pela corporação
:

Contribuir no diagnóstico de situações que comprometem a disponibilidade e performance dos ambientes dos clientes
:

Contribuir com sugestões de mudanças uma vez diagnosticado problemas nos ambientes dos clientes
:

Garantir o cumprimento das metas contidas no planejamento estratégico relativas à sua responsabilidade
:

Executar outras atividades correlatas ao cargo de acordo com a solicitação do superior
:

Requisitos:

Escolaridade: