Analista Atendimento Egea - Indaiatuba, Brasil - Unidas

Unidas

Empresa verificada

Indaiatuba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A
Unidas está à procura de profissionais com Ownership, Energia e Foco em Resultados para apoiar a nossa transformação digital.

Estamos com uma oportunidade para
Analista de Atendimento (Pós-Venda) para atuar nos seguintes
_desafios:_

Atender o cliente na resolução de demandas relacionadas a frota._

Responsabilidades e atribuições

Atuar como preposto Unidas no cliente remotamente ou presencial.
Acompanhamento de demandas do cliente e "follow up" junto as áreas até a solução;
Realizar abertura de CRC relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução;
Visita á parceiros e fornecedores quando necessário;
Gestão e apresentação dos KPIs da frota;
Realizar análise de Oportunidades para companhia e apresentar/elaborar Projetos de Melhoria;
Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções;
Apoio as áreas para cobrança/recebimento de Documentação faltante, por parte do cliente, como: sinistros, roubo/furto do veículo, Entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento;
Realizar treinamentos ao cliente sobre os canais de atendimento da Unidas;
Acompanhamento e apoiar o cliente em:
Aprovações dos orçamentos diários.
Documentação e entrega de veículos novos.
Medição de locação, multas e avarias.
Veículos apreendidos.
Entrega e devolução do veículo reserva.
Processos de veículos em desmobilização.
Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente.
Suporte ao serviço de abastecimento e telemetria caso contratados.

Requisitos e qualificações

Superior Completo;
Excel Intermediário;
Gestão de KPI;
Gestão de Frota;
Pacote Office Intermediário;
CNH B;
Disponibilidade para Viagens esporádicas.

Desejável

Power BI

Informações adicionais
Salário Fixo

Participação nos lucros

Plano de Saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Gympass

Day-off - aniversário

Somos uma das
maiores empresas no segmento de locação de veículos e terceirização de frotas. Temos uma
plataforma de soluções completas, desde veículos leves, pesados, máquinas e equipamentos para você ou sua empresa. Estamos engajados em simplificar a vida de nossos clientes.

Nosso propósito
Simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis.

Contamos com um time com mais de
4.900
Unilovers, que atuam com muita paixão de norte a sul do país, mais de
200 lojas de aluguel de carros (_rent a car_) e de seminovos,
50 anos de mercado e mais de
100 mil veículos e equipamentos

Nossos negócios

Locação de carros para pessoas e empresas realizarem deslocamentos em períodos curtos, pontuais e personalizados (viagens, lazer, negócios, motoristas de aplicativos).
Carro por assinatura 0km para quem busca mobilidade sem precisar comprar um veículo. Inclui serviços de manutenção, assistência 24h e taxas de documentação.
Unidas Frotas: Serviço de terceirização e gestão de frotas com a finalidade de gerar economia e eficiência

para empresas.

Unidas Pesados: Serviço para empresas que buscam economia e eficiência com a gestão e terceirização de

veículos, caminhões, máquinas e equipamentos pesados.

Unidas Seminovos: Compra e venda de veículos, máquinas e equipamentos seminovos multimarcas com boa procedência e custo benefício.

Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Na Unidas, cada
Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser.

Deu _match_ com o nosso jeito de ser? **#VemPraUnidas