Analista de Customer Success - Joinville, Brasil - ARTIA

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Empresa verificada
Joinville, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos.

Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada.

Como
Customer Success sua missão será garantir a satisfação do cliente em relação ao nosso produto.

Monitorar a experiência do cliente durante a sua jornada, analisar os dados e criar planos de ação de melhorias constante para o seu negócio.

Buscamos alguém com vontade de se desenvolver em um ambiente ágil, inovador e com muitos desafios Se você tem esse perfil e quer fazer parte da equipe chave para o desenvolvimento e crescimento do nosso produto, então essa pode ser sua oportunidade


Atividades:


  • Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
  • Onboarding, adoção, ongoing, expansão, retenção e churn;
  • Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
  • Realizar o trabalho de retenção dos clientes;
  • Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
  • Apoio com melhorias de processos internos de CS;
  • Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.

Requisitos:


  • Fit de carreira em CS e desejo em crescer nessa área;
  • Experiência em CS ou CX;
  • Vivência em Customer Success com software na modalidade (Saas) B2B;
  • Formação em Negócios, Administração, Marketing, ou Sistemas (TI);
  • Experiência com implantação de software, vendas ou relacionamento com clientes;
  • Conhecimento com gestão de projetos e CRM.
  • Vivência na jornada do cliente.

Diferenciais:


  • Experiência ena área de Tecnologia.
  • Experiência com vendas.
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