Instrutor de Treinamento/monitor - Barueri, Brasil - Voxline

Voxline

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Ministra treinamentos de aquisição, reciclagem e capacitação sobre os procedimentos dos produtos/ serviços envolvidos e de temas comportamentais voltados para a atuação;

Realiza a elaboração e atualização dos materiais didáticos (apostilas, apresentações, avaliações e entre outros);
Auxilia as plataformas no LNT, visando fornecer subsídios para a elaboração de programas de treinamento através da vivência na plataforma;
Atua nas Plataformas com objetivo de realizar on the job ́s e acompanhamentos com os agentes pontuados em monitoria e treinados recentemente;
Identifica com base na LNT qual a ação de treinamento mais adequada;
Realiza as ações de compilação das informações (Relatórios de treinamento ou individual dos participantes) após a realização de treinamento;
Arquiva os registros do treinamento;
Revê o conteúdo que será aplicado, realizando os ajustes necessários;
Checa o cronograma, lista de presença, kits, entre outros;
Organiza os recursos instrucionais para os eventos de treinamento: projetor, equipamentos de vídeo e áudio, montagem de manuais, apostilas, material de distribuição avulsa, certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos;
Conduz o programa de integração de novos funcionários, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes;
Participa de reuniões com o cliente e/ou áreas do Voxline, visando definir ações de melhoria para a plataforma;
Participa de treinamentos relacionados ao produto / serviços da plataforma, objetivando ser capacitado para multiplicar o conhecimento para os demais membros da equipe;
Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;
Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes;

Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.

Monitorar ligações.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$2.066,00 - R$2.066,76 por mês

Benefícios: