IT Analyst - Campinas, Brasil - Santander
Descrição
IT AnalystCountry:
Brazil
WHAT YOU WILL BE DOING
Descrição do cargo
Apoiar a transformação da área de Operações de Ti, sua principal missão é assegurar a qualidade e disponibilidade dos serviços de operações Ti dentro do SLA,
por meio da Operação e Monitoração dos Sistemas Críticos Bancários, garantindo com excelência a execução do fluxo e tratativa de alertas e tarefas dentro
das KPI ́s estabelecidas. Ser protagonista na implantação de novas ferramentas de monitoração e Operação, seguindo os processos de Governança estabelecido
pelo ITSM, participar ativamente na transformação de atividades manuais em automatizadas da área, bem como o desenvolvimento de Dashboard nas ferramentas
Dynatrace, Splunk e ServiceNOW, facilitando a operação e monitoração da cadeia produtiva Experiência de pelo menos 1 ano na área de Operação e monitoração,
com conhecimentos básicos em ferramentas como Dynatrace, Splunk, Rundeck, desenvolvimento de dashboards, relacionamento com áreas de suporte e serviços,
conhecimento de linguagem Ansible para automação de tarefas manuais, Certificação ITL e Cobit, trabalho em regime de escala 24x7, será um diferencial
certificações em ambiente de Cloud Atividades e desafios dessa vaga
- Conhecimento de ferramenta de workflow de Incidentes e Alertas
- Service Now
- Conhecimento do processo de Incidentes ,Eventos e Problemas,
- Certificação ITIL(desejavel)
- Certificação SRE(desejável)
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