Customer Service-delivery Station-são Paulo - Sao Paulo, Brasil - Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quais pontos fortes você trará para a empresa?

Habilidades técnicas:

Capacidade de usar um computador desktop.
Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook.
Excelentes habilidades de escrita.

Habilidades de comunicação:

Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos.
Excelentes habilidades de documentação de informações.
Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.

habilidades de composição

Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.

Habilidades para resolver problemas:

Capacidade de compreender problemas logicamente.
Resolução eficaz de problemas.
Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas.
Disciplina e orientação para a ação.
Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.
Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo.

Outras características desejadas:

Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.
Resolver problemas de forma criativa e analítica.
Grande paixão pelo atendimento ao cliente.
Experiência anterior em função semelhante é desejável.

Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição

Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível.
Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos

Cargo:
Customer Service-Delivery Station -Bilíngue Inglês-Português

Tipo de posição:
Permanente em tempo integral.

Localização:
R. Eng. Albert Leimer, 360 - Parque Industrial do Jardim Sao Geraldo, Guarulhos - SP,

Na Amazon, nossa missão é ser a companhia com o melhor atendimento ao cliente do planeta.

Para alcançar este objetivo, nos esforçamos para superar as expectativas, inovando e dando a melhor atenção ao cliente à medida que ampliamos nossos produtos e serviços de logística, incluindo a melhora de como cumprimos e entregamos os pedidos aos clientes.

O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?

Como funcionário de Atendimento ao Cliente no Centro de Distribuição, você estará encarregado de ajudar a melhorar a experiência do cliente e irá proporcionar assistência em tempo real, para garantir que nossos clientes recebam seus pacotes no tempo prometido.

Seu papel também é ajudar a conectar os clientes com quem possa proporcionar-lhes a informação mais exata e atualizada sobre seus pedidos.

O trabalho vai além de cumprir e entregar os pedidos dos clientes, você também deverá fazer tudo o que for possível para que nossos clientes expressem sua satisfação com um sorriso nos seus rostos.

Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.

Você será responsável por:

Enfatizar e priorizar as necessidades do cliente.
Defender os valores da empresa ao trabalhar com cada cliente.
Resolver problemas e estabelecer expectativas apropriadas com os clientes.
Abordar os problemas de forma lógica e com bom critério para garantir o resultado adequado para o cliente.
Tomar decisões rápidas e eficientes em nome do cliente.
Trabalhar em um horário flexível e disponibilidade de horário.
Trabalhar dentro de um Centro de Distribuição Amazon Logistics (AMZL).
Realizar as seguintes tarefas:
Carregar, levantar, empurrar e puxar até 22 quilos.
Levantarse, ajoelharse, agacharse e / ou estirarse durante turnos de até 12 horas de duração.
Trabalhar em um entorno onde o nível de ruído vai variar (é proporcionado equipamento de proteção pessoal)
Trabalhar em um ambiente onde a temperatura pode variar.

Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.

Quais são os horários?

Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós.

Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas.

Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 08:00 às 22:00 de Domingo à Segunda feira.

Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sob