Assistente de Planejamento - Joinville, Brasil - Gestão Contact Center

Gestão Contact Center

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

TAMBÉM PARA PCDS

A Global Estratégias Financeiras está selecionando
Assistente de Planejamento para auxiliar nas atividades do departamento de Control Desk, fazendo o acionamento e acompanhamento de maillings operacionais, definição de estratégias de acionamento de mailling, maximização de resultados operacionais a partir de melhorias nos processos de acionamento, acompanhamento operacional, configuração de discador e acionamento de plataformas digitais.

Venha fazer parte desse time

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerar mailing e subir na plataforma de discagem para serem trabalhados pela operação

Gerar mailing para enriquecimento ou higienização de números de telefone

Gerar mailing e subir na plataforma de agente virtual

Parametrizar a plataforma de discagem e URA

Acompanhar o desempenho do mailing

Acompanhar o desempenho da plataforma de discagem

Acompanhar o desempenho dos operadores durante o acionamento (discador, manual ou URA)

Alinhar estratégias de acionamento com a liderança e/ou com o cliente interno

Preencher os relatórios de acompanhamento de acionamentos ou operacionais

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência na função ou área correlata;
Ensino médio concluído;
Excel intermediário (funções, procv, tabela dinâmica e fórmulas);
Pacote office intermediário.

Será um diferencial:

Ensino superior - administração, engenharia, marketing, análise de sistemas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vantagens de trabalhar na Global
Ótimo ambiente de trabalho;
Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;
Espaço virtual de aprendizagem - Academia Global.

Benefícios
Vale-transporte; Vale-refeição; Plano de Saúde; Auxílio Creche

Convênios / Parcerias
Odontológico; Farmácia;

Instituições de Ensino Superior / Pós-graduação / Cursos Técnicos e Profissionalizantes; Escolas de Idiomas; Escola de Educação Infantil; Academia; Associações; Clínicas Terapêuticas/ Empréstimo consignado.

Horário de trabalho
08:00 ás 18:00 de segunda á quinta e das 08:00 ás 17:00 na sexta.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Benefícios: