Gerente Captação - Curitiba, Brasil - DBM Contact Center

DBM Contact Center

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vaga destinada à profissionais arrojados que buscam a máxima eficiência no atendimento ao cliente.

Desafio do cargo:

Gerenciar a operação com foco nos atedimentos aos indicadores operacionais, planejamento estratégico, comunicação assertiva junto ao time como foco no atendimento de alta performance e excelencia na qualidade.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente Vaga também destinada a PCD

ROTINA COMUM DO CARGO

Elaboração e analise dos relatorios gerenciais;
Promover otimização dos processos no quesito inovação e estratégia de negócio;
Garantir o cumprimento dos indicadores de atendimento;
Prezar pelo clima organizacional, com ações de motivação e impulsionamento do time.
Gerenciar conflitos de forma assertiva e efetiva;
Garantir os indices saudaveis de TO e ABS, com ações que garatam o baixo indiice;
Gerir situações de atendimento emergenciais;
Atuar com o devido senso de urgência nas situações prioritárias;
Gerir e garantir o cumprimentos dos controles operacionais;
Garantir o cumprimento do dimensionamento estabelecido na operação;
Preparar reuniões gerenciais para apresentação à Diretoria e Cliente contratante;
E demais rotinas do cargo.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

Superior Completo;
Experiência: Minimo 5 anos na posição gerencial;

-
Diferencial:Ter atuado com Suporte técnico;
-
Diferencial: Ter atuado com Retenção;
-
Diferencial:Ter atuando com Sales force.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Comunicação;
Resiliência;
Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
Visão Estrategica;
Senso de Urgencia;
Inovação.

REMUNERAÇÃO
-
Salário Compativel com o cargo + Bonificação Diferenciada

BENEFÍCIOS

ESTACIONAMENTO INTERNO;
VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO
A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 21,87 por dia.;

CONVÊNIO MÉDICO

Plano de saúde Unimed. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

TELEMEDICINA

Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1o mês de contrato;

CONVÊNIO ODONTOLÓGICO

Convênio Odonto com a empresa AMIL. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
AUXILIO CRECHE
Valor R$ 300,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
(Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);

REMUNERAÇÃO VARIAVEL

Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
CLUBE DE DESCONTOS DBM
Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
DAY-OFF aniversariante do dia

DIA D (Descontração)

Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL
A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.