Analista de CRM - Barra da Tijuca, Brasil - Bnex

Bnex

Empresa verificada

Barra da Tijuca, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Time de Sucesso do cliente é responsável pela Gestão dos clientes Bnex, e responsável pelo relacionamento com eles.

O que você vai fazer?

Gestão de CRM em Supermercado, sendo ponto de contato e direcionador de planos de ação para atingimento de resultados entre as áreas de Marketing, Operações, Comercial e Tecnologia.

Acompanhamento de KPIs, leitura e análise de relatórios de performance. Utilização e treinamento de uso de ferramentas e tecnologias Bnex.

Entendimento de processos e metodologias de trabalho Bnex, para aplicação e educação dos clientes.

Postura ativa perante o cliente para garantir o sucesso de suas ações e metas.

Interação com demais membros do time de Sucesso do Cliente para aprendizado e troca de experiências.

Analisar dados para identificar oportunidades de negócio e gerar insights.

Construir e desenvolver clusters de clientes de acordo com os objetivos de negócio.

Definir e segmentar de público para campanhas de relacionamento.

Configurar, acompanhar e otimizar as réguas onmi canal de relacionamento automáticas baseadas no ciclo de vida do cliente, de acordo com inputs data driven, visando o aumento da conversão e melhoria de experiência de compra.

Construir relatórios de performance de campanhas para monitoramento e mensuração de resultados.

O que você precisa ter?
Conhecimento sobre varejo de autosserviço.

Conhecimentos sobre marketing digital, relacionamento com clientes e CRM.

Facilidade para operação de softwares.

Conhecimento ou experiência no varejo de autosserviços (supermercados, atacados, farmácias, petshops).

Experiência na Gestão de Projetos e Planos de Ação.

Curso superior completo.

Conhecimento intermediário na língua inglesa. Experiência com atendimento pós-venda.

Boa comunicação oral e escrita.

Facilidade em didática e treinamentos.

Empatia e percepção para entendimento de eventuais insatisfações ou situações de crise.

Perfil autodidata e colaborativo.

Facilidade para realização de apresentações pessoais em reuniões de trabalho.

O que melhora suas chances?
Pós Graduação.

Experiência com softwares de CRM e Marketing Digital.

Experiência em Marketing.

Experiência em Trade Marketing.

TRABALHO PRESENCIAL
BARRA DA TIJUCA - RJ

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$4.000,00 - R$5.500,00 por mês

Benefícios: