Agente de Relacionamento - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo MAG

Grupo MAG

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

_#VemSerMAG_

Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bemestar, a MAG é o seu lugar Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work._

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Somos uma empresa PLURAL_**- Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG.

Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado.

Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão._

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Nosso propósito e valores_**- Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: _
_Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.

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Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo.

No Brasil, nossa força também impressiona:
temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década._

Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade._

Responsabilidades e atribuições Quais serão seus desafios?**- Atender às demandas de clientes, de beneficiários e de corretores;

Registrar os atendimentos prestados no sistema de gestão de relacionamento, com geração de protocolo para cada demanda recebida e registrada;
Tratar e solucionar as demandas em primeira instância (first call resolution) para respondêlas dentro da brevidade possível;
Dar prosseguimento e acompanhar as manifestações recebidas cujas soluções sejam de segunda instância e realizar o contato de callback.

Requisitos e qualificações O que esperamos de você**:

Ensino médio completo ou Ensino superior cursando/completo;
Vivência anterior com atendimento ao cliente;
Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe;
Perfil curioso e antenado, com olhar para inovação e novas metodologias;
Bons conhecimentos do Pacote Office;
Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial, no Centro do Rio no horário de 14h às 20:20.

Informações adicionais O que temos de bom**:

Salário compatível com o mercado
Valetransporte
Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)
Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro):
Plano de saúde
Plano odontológico
Auxílio Creche
Previdência Privada
Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)
PPR
Seguro de vida
Gympass
Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes
Atendimento médico e nutricional
Happy Day uma folga no mês do aniversário
Universidade corporativa
Licença maternidade e paternidade estendidas

Esta vaga é para atuação híbrido (4 a 8x ao mês) no Centro do Rio de Janeiro
.

Há mais de 185 anos temos como
propósito prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros.

Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.

Nossos Valores
A cultura MAG é formada por nossos
valores corporativos, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:

Ser presente
Relações Duradouras
Atitude de Dono
Uma história de transformação

Conheça alguns dos nossos benefícios:

Vales refeição e alimentação sem desconto
Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
Programa voltado para qualidade de vida e bemestar, com nutricionista, médica e Gympass
Programa de Participação nos Resultados
Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
Programa estruturado de gestão de carreira