Field Tech Associate - Sao Paulo, Brasil - NTT DATA

NTT DATA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Req ID: 237884

We are currently seeking a Field Tech Associate to join our team in São Paulo, São Paulo (BR-SP), Brazil (BR).

Atividades atribuídas a função:

Suporta e auxilia os usuários por chat e remotamente na solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e periféricos usando a tecnologia disponível.
Rastreia, diagnostica, pesquisa e resolve problemas do usuário.
Documenta solicitações de serviço e despacha pedidos para apoiar grupos na resolução de problemas.
Orienta os usuários na interpretação das políticas, capacidades, limitações etc. da Tecnologia da Informação (TI).
Fornece resposta rápida para garantir o tempo de atividade máximo de todos os usuários.
Executa serviços rotineiros (via script). É guiado por instruções detalhadas para todos os trabalhos.
Organiza e completa tarefas de acordo com as prioridades definidas.
Garantir a satisfação do cliente, compromisso com o atendimento e os níveis de serviços contratados.

Skills Desejados:

Boa comunicação verbal e escrita.
Recém formado ou mínimo de até 2 anos de experiência.
Demonstrar empatia com usuários no momento do atendimento
Entendimento dos fundamentos da administração de rede, servidor e desktop, instalações, atualizações, técnicas, ferramentas e equipamentos.
Ter facilidade de aprender
Conhecimento em Windows e Office 36
Conhecimento básico do funcionamento de SCCM e Antivírus.

About NTT DATA Services
**NTT DATA Services is an equal opportunity employer and considers all applicants without regarding to race, color, religion, citizenship, national origin, ancestry, age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, physical or mental disability, veteran or marital status, or any other characteristic protected by law. We are committed to creating a diverse and inclusive environment for all employees. If you need assistance or an accommodation due to a disability, please inform your recruiter so that we may connect you with the appropriate team.