Analista de Relacionamento Pleno - Ibirapuera, Brasil - Propay S.A

Propay S.A

Empresa verificada

Ibirapuera, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Prestar esclarecimentos aos clientes sobre dúvidas de coberturas, limites, prazos, liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares;

Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com a Operadora e Cliente;
Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, pedidos de prorrogação;
Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;
Registrar todos os atendimentos realizados em planilha de controle;
Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;
Controle de aditivos contratuais, contratos, CP's;
Imputar informações iniciais formulário para realização dos Estudos de Mercado;
Manutenção _mailing_;