Auxiliar de Pós Vendas - Campinas, Brasil - Acelera RH

Acelera RH

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nosso cliente é uma concessionária de caminhões, sendo um dos maiores frotistas transportador do mercado.

CONSULTOR TÉCNICO

Responsabilidades:

Recepcionar o cliente oferecendo a melhor experiência possível quanto ao atendimento e interesse

- em solucionar a sua demanda.

Realizar agendamentos ativos e passivos e sempre aproveitar o contato para atualização cadastral.
Verificar se é um cliente agendado e se possui a Préordem aberta. Se sim dar continuidade na pré

- ordem. Se não, abrir a ordem de serviço e orçamentos, verificar se é cliente Lupa, conferir/atuali
- zar todos os dados cadastrais.

Se for retorno de serviço, primeiro puxar a Ordem de Serviço anterior e encaminhar ao Chefe de

- oficina.

Sempre verificar se o chassi em questão possui Campanhas de Saneamento em aberto, PMP.
Identificar se há mais alguma oportunidade de negócio: acessórios, itens de segurança, manutenção

- especial, promoções, entre outros.

Apresentar o valor total dos serviços ao cliente e solicitar autorização para realizar o serviço.
Solicitar aprovação e encaminhar documentação para o Financeiro, se necessário.
Fazer o agendamento do Box e do produtivo dentro do sistema.
Colher a assinatura do cliente na OS, tirar uma cópia da CNH e do documento do veículo. Para os

- casos de garantia a cópia do livreto também.

Estimar o prazo de entrega do veículo reparado ao cliente e oferecer a estrutura.
Realizar cobrança de títulos em aberto de Clientes (quando em atendimento).
Envio e acompanhamento de processos de Seguradora. (cobranças de títulos quando em aberto).

Requisitos: