Analista de Atendimento ao Cliente - Manaus, Brasil - Hire Now Company

Hire Now Company

Empresa verificada

Manaus, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Manaus - AM Terceirizado
Descrição:

Sobre a Empresa:
Grande Porte no Segmento de Navegação.

Atividades:

Confirmação de reserva e acompanhamento de agendamento;
Monitorar o desempenho do cliente, reuniões periódicas, avaliar o progresso e status para verificar o SLA dos clientes e meta de contrato. O analista de atendimento ao cliente tem responsabilidade dos KPIs que envolvem o cliente;
Controle de processos operacionais, como logística reversa, ociosidade e armazenagem;
Negociação interna com diferentes departamentos para atender a demanda do cliente, fornecendo informações e trabalhando em ajustes para encontrar soluções para o processo do cliente;
Estabelecer uma rápida análise e resposta no prazo para o cliente, a fim de fornecer um serviço de excelência.

Requisitos:

Formação: Superior completo
Experiência anterior em Comex e/ou Logística
Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente
Inglês básico, foco maior em leitura e escrita desejável

Resumo da Vaga:

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Código da Vaga: 12228

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1 Vaga:

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Tipo de Contrato: Terceirizado

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Horário: 09:00 - 18:00

3X2
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Nível de Ensino: Superior/Graduação/Bacharel