- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Analista
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Dir Clube Sams
há 1 semana
CARREFOUR Sao Paulo, BrasilSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: Clientes: demonstra altos padrões de execução, desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto social Cora ...
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Carrefour São Paulo, Brasil Efetivo – CLTMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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Dir Clube Sams
há 4 dias
Carrefour São Paulo, Brasil Efetivo – CLTSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: #LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Médio (2o Grau) Benefícios Refeitório no local Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Reembolso ótica Parceria com Sesc Seguro de Vida Convenio Farmácia PLR - Participa ...
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Dir Clube Sams
há 3 dias
Carrefour São Paulo, Brasil Efetivo – CLTSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: · Clientes: demonstra altos padrões de execução, · desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto socia ...
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dir clube sams
há 1 dia
CARREFOUR São Paulo, BrasilSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações:Local de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT · Jornada: Período Integral · Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento · Nível hierárquico: Operacional · VAL ...
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Dir Clube Sams
há 1 semana
CARREFOUR São Paulo, BrasilSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: · Clientes: demonstra altos padrões de execução, · desenvolve a conscientização das suas energias para atender, escutar e antecipar-se ao Cliente, de forma a surpreendê-lo positivamente e fortalece o impacto socia ...
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Operador Loja Sams Club Vitória
há 4 horas
CARREFOUR Serra, BrasilVENHA TRABALHAR CONOSCO VA GA OPERADOR LOJA FRENTE DE CAIXA HORARIO:1 3 : 4 0 AS 2 2 : 0 0 HS ESCALA 6X1 COM 1:0 0? HORA ? DE INTERVALO PRINCIPAIS ATRIBUICOES: REGISTRO DE MERCADORIAS E ATENDIMENTO AO SOCIO REQUISITOS DA VAGA: TER ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO PAGAMENTO DE SALARIO ...
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Dir Clube Sams
há 5 dias
Carrefour Barueri, Brasil Efetivo – CLTSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: #LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Médio (2o Grau) Benefícios Seguro de Vida Parceria com Sesc Reembolso ótica Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Refeitório no local Convenio Farmácia PLR - Participa ...
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dir clube sams
há 1 dia
CARREFOUR Barueri, BrasilSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações:Local de trabalho: Barueri, SP · Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT · Jornada: Período Integral · Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento · Nível hierárquico: Operacional · VALOR ...
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Promotor Vendas Membership
há 2 dias
CARREFOUR Sao Paulo, BrasilResponsável por realizar prospecção de novos clientes/sócios do Sam ́s Club. Atividades: Responsável por aumentar a base de sócios pessoa jurídica/física, contribuindo com o aumento das vendas do Clube; Prospecção de novos sócios, através de visitas a sócios potencias da região; ...
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Promotor Vendas Membership
há 1 dia
CARREFOUR Sao Paulo, BrasilResponsável por realizar prospecção de novos clientes/sócios do Sam ́s Club. Atividades: Responsável por aumentar a base de sócios pessoa jurídica/física, contribuindo com o aumento das vendas do Clube; Prospecção de novos sócios, através de visitas a sócios potencias da região; ...
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Atendente de Cartão
há 3 dias
GRUPO MAZZINI Sao Paulo, BrasilATENDENTE DE CARTÃO - VENDAS CARTÃO SAMS CLUB - SÃO CAETANO DO SUL SALÁRIO R$ 1808,55 VALE TRANSPORTE - SEG DE VIDA - REFEIÇÃO NO LOCAL HORÁRIO: 12:00 ÀS 20:20 HS. ESCALA 6X1 · Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau) · - Refeição no local · - SEG DE VIDA · - VT ...
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Promotor Vendas Membership
há 1 dia
CARREFOUR Sao Paulo, BrasilResponsável por realizar prospecção de novos clientes/sócios do Sam ́s Club. Atividades: Responsável por aumentar a base de sócios pessoa jurídica/física, contribuindo com o aumento das vendas do Clube; Prospecção de novos sócios, através de visitas a sócios potencias da região; ...
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Representante Novos Negocios
há 4 horas
CARREFOUR Sao Paulo, Brasil**Vaga**: Representante de novos negocios Refeicao: VR (R$ 10,00 por dia) Convecirc;nios : Medico e Odontologico Escala: 5x2 Sexo: Indiferente Necessidade de experiecirc;ncia: Sim (Com vendas) Necessidade de algum curso tecnico/formacao: Ensino medio Salario: R$ 2.441,03 Comissao ...
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CARREFOUR Sao Paulo, BrasilResponsável por realizar prospecção de novos clientes/sócios do Sam ́s Club. Atividades: Prospecção de novos clientes; Reativação de clientes inativos na região e ampliação do portfólio; Realizar visitas externas a clientes, com elaboração de relatório de visitas; Dar apoio ao at ...
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Junior Fundraiser
há 1 semana
Rotary International Sao Paulo, Brasil**_Junior Fundraiser._** · **Overview** · - The Jr. Fundraiser develops and implements fundraising strategies and initiatives; engaging Rotary Foundation volunteers and donors within the geographical area served by the RI Brazil Office. S/he provides counsel, helps train and mana ...
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Membership Manager
há 2 dias
Soho House & Co. Sao Paulo, Brasil**Who We Are** · We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned g ...
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Pedreiro Ajulegista
há 1 dia
Clube Atlético Ypiranga Sao Paulo, BrasilAssentar tijolos, ladrilhos, alvenarias e materiais afins. Construir alicerces, levantar paredes, muros e construções similares. Rebocar estruturas construídas. Realizar trabalhos de manutenção corretiva de prédios, calçadas e estruturas semelhantes. · **Beneficios**: · **Formaçã ...
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Pedreiro Ajulegista
há 1 dia
Clube Atlético Ypiranga Sao Paulo, BrasilAssentar tijolos, ladrilhos, alvenarias e materiais afins. Construir alicerces, levantar paredes, muros e construções similares. Rebocar estruturas construídas. Realizar trabalhos de manutenção corretiva de prédios, calçadas e estruturas semelhantes. · **Beneficios**: · **Formaçã ...
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Estágio em Ensino Medio
há 1 semana
Portal do Estágio Sao Paulo, Brasil*ESTÁGIO em ENSINO MEDIO* · R$ 900,00 + Aux. Transporte+Clube de vantagens · 2a á 6a das 09h ás 16h com 1h de almoço · Auxiliar nas rotinas administrativas, emissão de guias, digitalização de documentos. · Av Morumbi, Santo Amaro, São Paulo - SP · Código · **Job Type**: Internsh ...
Analista de Relacionamento JR Sam´s Club - São Paulo, Brasil - CARREFOUR
Descrição
MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.
Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.
Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.
Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.
Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.
E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.
DO DISCURSO À PRÁTICA
No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.
MISSÃO DO CARGO:
Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.
Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR
Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.
Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).
Adoraríamos se você tiver:
Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
Profissionais que competem com você
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Bruna Spirandelli
Compliance|Fraude|Prevenção|Certificação Digital