Gerente de Operações - Sao Paulo, Brasil - Contabilizei

Contabilizei

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A sua missão como Contabilíder:

Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs.

Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados.

Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.

Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia**:

Realizar a gestão da estrutura de Operações com foco em serviços bancários (conta digital e meios de pagamento), garantindo a correta implantação de novos produtos e features e aderência regulatória;
Coordenar as equipes com foco na condução das esteiras operacionais e que sustentam o negócio: abertura de conta, prevenção a fraude (onboarding e transacional), chargeback e recuperação (cobrança), cartões (operacional, embossing e logística);
Gerir o relacionamento com Bandeiras, Adquirentes e demais parceiros com foco em conformidade regulatória e continuidade de negócios;
Gerenciar o orçamento, negociação com parceiros e acompanhamento/gestão dos principais indicadores de performance da área;
Negociar e Gerir os principais contratos da estrutura de serviços financeiros;
Buscar a excelência operacional em toda a operação, visando redução de custo e agilidade na operação;
Garantir a eficácia no processo de monitoramento de transações com a processadora e as principais bandeiras;
Implementar indicadores para acompanhamento da performance da operação, monitorando desvios e propondo planos de ação para melhoria dos processos;
Gestão de toda a produção de tangíveis;
Prevenção à fraudes: estratégia e execução das rotinas de prevenção nos processos de onboarding de contas e transacional (processos e tecnologia);
Garantir a correta execução do processo de abertura de conta, sendo responsável pelo processo de KYC;
Atender a todas as reclamações de clientes com relação ao cartão ou conta corrente oriunda dos mais diversos canais (Procon, Reclame Aqui, etc).e atuar como ponto focal da áreas de suporte dentro da empresa;
Projetos: co liderença em projetos estratégicos (lançamento de novos produtos e features); Contribuir para o processo de desenvolvimento de pessoas e produtos da área.

Requisitos e qualificações O que buscamos**:

Amplo conhecimento das regras de arranjo (fechado e aberto), antecipação de recebíveis, meios de pagamento e produtos financeiros;
Conhecimento do Processamento de Cartão de Crédito, Débito, transações online e Offline;
Conhecimento do processo de Adquirência;
Conhecimento do Processo de Chargeback;
Bom relacionamento com as principais bandeiras e adquirentes do mercado;
Habilidade em desenvolver e acompanhar métricas e indicadores de desempenho;
Experiência em projetos de lançamento de novos produtos e serviços;
Capacidade de liderar, desenvolver e motivar equipes, promovendo um alto desempenho e crescimento profissional;
Entendimento das regulamentações pertinentes ao mercado financeiro e capacidade de garantir a conformidade;
Capacidade de acompanhar as tendências do mercado financeiro e as melhores práticas em Operações;

Informações adicionais Benefícios**:

Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
Gympass;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);

Despreocupese

Seguros Diversos;
No dress code;
Aqui você irá atuar no modelo híbrido.

**#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.

Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.

Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.

Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

Aqui na Contabilizei, temos a missão de desbu