Gerente de Atendimento ao Cliente - Santos, Brasil - COSTA BRASIL

COSTA BRASIL

Empresa verificada

Santos, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

PENSAR FORA DA CAIXA faz parte do nosso DNA, por isso, nossa missão todos os dias é entregar soluções logísticas multimodais com excelência, otimizando as operações Marítimas e Rodoviárias, além de apoiar o desenvolvimento socioeconômico do país, gerando valor aos nossos clientes e colaboradores.

Por meio de inteligência, tecnologia, sustentabilidade e segurança nas operações, buscamos ser reconhecida nacionalmente pela qualidade na logística.

Em nossos valores estão:

Ética:
Atuar em conformidade com as normas legais e regulamentares.

Transparência:
Comunicar nossas ações, resultados e políticas de forma objetiva e clara.

Relacionamento:
Gerar experiência agradável, com base na liberdade, honestidade, respeito e confiança.

Inovação Tecnológica:
Buscar melhoria contínua com o propósito de otimizar os resultados e agregar valor aos negócios.

Responsabilidade Social:
Apoiar e adotar postura, comportamento e ação que promova o bem-estar.

Se você quer fazer parte de uma empresa inovadora e em pleno crescimento, inscreva-se.

Descrição:
Responsável pelo relacionamento entre Cliente e empresa, garantindo que as necessidades de ambos sejam atendidas. Planejar, implantar e supervisionar os processos da área. Acompanhar os resultados da equipe sempre buscando a melhoria de processos.

Responsabilidades e atribuições:

Desenvolver a equipe de atendimento ao cliente;
Coordenar os processos relacionados ao ciclo de atendimento;
Implantar e fazer a gestão dos indicadores de performance da área;
Analisar e implementar processos;
Liderar projetos e participar como integrante de equipes de projetos de outras áreas;
Atuar na definição e execução do planejamento estratégico da empresa:

Habilidades técnicas:

Ensino superior completo;
Vivência em cargos de liderança e gestão de equipes;
Vivência no segmento de logística, preferencialmente em movimentação de contêineres;
Atuação com processos (análise, desenvolvimento e melhoria contínua);
Habilidade com negociações internas e externas.

Boa comunicação, dinamismo, resiliência, senso de urgência, inteligência inovadora, rapidez de raciocínio e atenção concentrada completam o perfil.

Oferecemos: