Assistente de Atendimento ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - Comerc Energia

Comerc Energia

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Acreditamos na energia como inspiração para encantar pessoas e desenvolver negócios sustentáveis. Queremos que você sinta como é fazer parte da transformação de um mercado que está sempre evoluindo.

Vem reimaginar o futuro com a Comerc Energia

Responsabilidades e atribuições

Direcionar as solicitações e reclamações dos clientes aos departamentos internos, acompanhar os tickets abertos dentro dos SLA's e encerrálos diretamente com o consumidor.
Registrar todos os contatos na ferramenta de trabalho, mantendo atualizados os dados e históricos do cliente;
Realizar a interface com as demais áreas da empresa, garantindo sinergia e respostas mais rápidas com foco em garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Cumprir as metas de nível de serviço, tempo de atendimento, tempo de resposta e pesquisas de satisfação.

Requisitos e qualificações

Formação:

Ensino Médio Completo

Conhecimentos requeridos:

Conhecimento básico em Pacote Office.
Vivência em empresas de Varejo, Telecom, Tecnologia

Energia que transforma. Somos movidos pelo futuro que construímos hoje.

Temos mais de 20 anos de atuação, com protagonismo no mercado livre de energia e crescimento acelerado nos últimos anos.

Baseamos a nossa estratégia em aspectos ligados ao ambiental, social e governança (ESG, na sigla em inglês).

Foi assim que o Grupo Comerc Energia se tornou uma plataforma completa de soluções em energias renováveis, oferecendo economia e eficiência energética para milhares de clientes e consumidores.

Seguimos firmes em nossos objetivos de transição da matriz energética brasileira e trabalhamos para manter um ambiente harmonioso, colaborativo e cheio de bons desafios, com oportunidades e realizações para os nossos colaboradores.

Ao mesmo tempo, buscamos soluções mais sustentáveis e eficientes, melhorando a experiência, reduzindo emissões de CO2 e contribuindo com a economia de baixo carbono.

Esse futuro mais verde só é possível com a diversidade de pessoas, ideias, crenças, experiências e pensamentos. É somente com cuidado e respeito às diferenças que seremos capazes de nos desenvolver e aprender. Assim, buscamos endereçar todas as nossas iniciativas para deixar um impacto positivo para a sociedade.

Faça parte da empresa que está construindo o futuro por meio da transição energética.

Com pioneirismo para continuar crescendo e inspirada pelo protagonismo dos seus talentos:
venha transformar o futuro com a sua energia