Analista de Suporte Técnico - Vila Velha, Brasil - Venha ser VIP com a gente

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Empresa verificada

Vila Velha, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Realiza suporte técnico de primeiro e Segundo nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado.
Resolução de problemas dentro do SLA previsto.
Escalonamento de chamados para times especializados.
Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.
Fornecer suporte aos usuários na criação de contausuário, gerenciamento de acessos, configurações e ajustes de perfil de acesso.
Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações.
Fornecer suporte a rede, servidores e suas funcionalidades, bem como a segurança de acessos, criando pastas e acessos aos shares e promovendo a manutenção do correio eletrônico, conforme o seu perfil de acesso.
Fornecer suporte as estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos.
Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os problemas relacionados ao usuário.
Localizar erros e avarias para correção dos problemas relacionados ao gerenciamento de ativos e redes.
Manutenção, configuração, controle e formatação de Equipamentos de TI em geral.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo
Desejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC
Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 diurna ou noturna na Grande Vitória

Informações adicionais Remuneração**Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$40,00 por dia útil

Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado

Plano de Saúde Samp

Plano Odontológico Samp

Seguro de Vida

Diferencial
Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios)

Alimentação garantida nas férias

Kit maternidade/paternidade

Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)

Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)

Incentivos ao desenvolvimento do colaborador

Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.

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