Técnico(a) Suporte Operação Junior Exclusiva - Curitiba, Brasil - Vem Pra Vivo

Vem Pra Vivo

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

GER SERV AO CLIENTE

Local de Trabalho:
Hauer/PR

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em pratica a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte desse time?

Então vem

Responsabilidades e atribuições

Avaliar oportunidades de melhoria no processo;
Prestar suporte ao Centro de Operações;
Acionamento/acompanhamento ao N2 Agregação e Acesso;
Realizar reports das atividades e interação com o time para a automatização dos relatórios;
Conhecimento em Gerencias Vivo1 e Vivo 2 (Alcatel/Hawuei) ;
Interação com as áreas envolvidas na modernização de rede para mapear dificuldades do processo;
Acionamentos a área de Incidentes e aberturas de TU/TS e Massivas;

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

Ensino Médio Completo;
Disponibilidade total de horário;
Capacidade analítica para conseguir identificar problemas e sugerir ações para solução;
Domínio de ferramentas e sistemas para suportes a operação;
Habilidade de construir relações e parcerias, conquistando confiança e visando a entrega de resultados, capacidade de adaptação, somada a resiliência (ao ambiente, pessoas, novas relações e interlocutores).

Desejável:

Conhecimento Rede Neutra
Suportes e manobras Metálico V1 e V2 Conhecimento das ferramentas de uso para suportes V1 e V2 Gpon para a operação

Informações adicionais Veja o que ofereceremos* para você**:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
Ter flexibilidade de horário;
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Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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