Assistente de Relacionamento - Sao Paulo, Brasil - RL higiene

RL higiene

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atuar e acompanhar gestão dos clientes RL Higiene, com o objetivo de apoiar o processo de compra (inserção de pedidos, comportamento de consumo, análise crítica do pedido, acompanhamento do pedido e abertura de O.S, considerando o compromisso com a qualidade até a entrega.

É o principal canal de Atendimento ao cliente RL.

Responsabilidades e atribuições Pedidos, produtos e solicitações gerais**Receber e inserir pedidos no sistema, analisando histórico de comportamento do cliente.

Realizar contato com clientes sob segmentação de "Gestão", com base no desenho de recência e na frequência do comportamento de consumo de tal cliente.

Atualizar tabelas de preços sempre que solicitado pelas áreas responsáveis (Compras, finanças, Comercial).

Acompanhar a entrega dos pedidos, bem como situações de BO (Back Order), bem como situações de devolução parcial ou total.

Administrar divergências entre expectativas de entregas e condições comerciais - entre cliente e áreas afins.

Gestão da Carteira de Clientes - Gestão:

Captar entrada de clientes encaminhados pela área comercial, procedendo com cadastramento, pedidos de análise de crédito, formalização de documentação etc.

Manter dados do cadastro de clientes atualizados.

Acompanhar o estoque dos clientes sob sua responsabilidade, alinhando a abordagem com a gestão e com a equipe comercial.

Comunicar equipe comercial e fazer acompanhamento dos clientes com comportamento de consumo decrescente, de forma a atuar proativamente sobre a retenção e fidelização.

Atendimento Geral:

Receber e dar prosseguimento a reclamações dos clientes

Inserir Ordens de Serviços de manutenção e instalação de dispenseres.

Requisitos e qualificações
Superior completo ou cursando e experiência na área.

Informações adicionais

Salário:
R$2.300,00

Modelo:
Híbrido

Benefícios:

Convênio Médico 100 custeado pela empresa

Porto Seguro.

Convênio Odontológico

Porto Seguro.

VR ou VA de 34 reais por dia.

Auxílio educação (PÓS, Graduação ou até mesmo curso de idiomas).

PLR.

Dayoff de meio expediente (aniversário).

GYMPASS.

Seguro de vida.

Auxílio creche de 250 reais para crianças de 6 meses a 5 anos e 11 meses.

Descontos em produtos RL.

Convênio Farmácia.

VT.

Quatro décadas de experiência ensinam muito.

Aprendemos, por exemplo, que investir em inovação é a melhor maneira de garantir que nossas soluções de limpeza sejam ao mesmo tempo eficientes, saudáveis e sustentáveis.

Ao desenvolvermos nossos produtos e processos de higiene profissional, aprendemos que a qualidade é a grande aliada na redução de custos, pois traz resultados mensuráveis e cria valor para o cliente.

Por isso, jamais abriremos mão da excelência.

Mas entre todos os aprendizados, o mais importante foi descobrir que a saúde e o bem-estar das pessoas, o respeito pelo meio ambiente e uma relação equilibrada com clientes e parceiros foram responsáveis por termos chegado até aqui.

E esses continuam sendo o que nos inspiram a continuar o nosso trabalho.