Estágio Departamento de Qualidade - Palhoca, Brasil - RH Mattos

RH Mattos

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Cód

da vaga:

3505:

Estágio Departamento de Qualidade ( SAC ) em Florianópolis - SC:

Publicado há 1 hora:

Efetuar ligações ativas para todos os clientes da plataforma CRM/NBS que realizam serviços e/ou efetuam compras na Top Car em todos os nossos dealers com o objetivo de melhorar a experiência dos nossos clientes; Elaborar relatórios com o objetivo de auxiliar os gestores no mapeamento de possíveis falhas nos nossos processos internos; Envio de relatórios mensais aos gestores com análises do SAC Quanti e Qualitativos; Acompanhamento dos erros de cadastro em nossa base cadastral do NBS (por meio de confirmações dos próprios clientes); Fazer comparativos com o VoC vs.

SAC e verificar se os clientes que verbalizam insatisfações ao SAC continuam verbalizando no VoC (com o intuito de verificar se as ações tomadas pelos setores para mitigar a insatisfação estão sendo bem aplicadas e realizadas - com base no objetivo do SAC).

Cargo:
Estágio Departamento de Qualidade ( SAC )

Tipo de Contrato:
(Estágio)

Área profissional:
Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas

Número de vagas: 1

Benefícios:
VT VR R$ 25,00 ao dia com 20% de desconto

Requisitos:

Experiências e qualificações: Estar estudando, Comunicação Social, Gestão da Qualidade, Administração de Empresas ou áreas correlatas; Comunicação oral e escrita.