Analista de Relacionamento ao Cliente - Palhoca, Brasil - Great Schools - Colégio Jardim Anchieta

Great Schools - Colégio Jardim Anchieta
Great Schools - Colégio Jardim Anchieta
Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
**MISSÃO EDUCACIONAL

A missão educacional pressupõe
FORMAR pessoas independentes e responsáveis, capazes de
CRER na vida e
COMPREENDER a realidade, nela
ATUAR, tornando-se melhor e melhorando a qualidade de vida de toda a sociedade.

Que este cidadão possa
TRANSFORMAR a informação em conhecimento,
UTILIZAR adequadamente seus valores, talentos e as tecnologias e
PROMOVER realmente resultados de valor à sociedade.


Responsabilidades e atribuições
O objetivo principal deste profissional é fortalecer a relação entre a escola e o cliente.

Ele é responsável por assegurar o sucesso do cliente, que inclui não somente a jornada de compra, mas perdura por todo o tempo em que se mantém uma relação com o cliente.


Suas principais funções são:

  • Atendimento
  • Vendas
  • Gestão de CRM

Especificamente, espera-se que esse profissional:

  • Atenda pais e alunos no dia a dia escolar, ajudando a resolver problemas e propondo soluções para as diversas demandas que surgem;
  • Mapeie, crie e otimize os pontos de contato da jornada do cliente;
  • Implemente mecanismos para medir o nível de qualidade da experiência nos diversos pontos de contato da marca com o cliente (Ex. Pesquisas satisfação, reuniões de sondagem, grupos focais, etc.);
  • Apoie os processos comerciais, atendendo clientes interessados e conduzindo negociações de fechamento com eles;
  • Faça a gestão diária do Software de gestão de clientes (CRM);
  • Atue em conjunto com o marketing para criação de estratégias de engajamento;
  • Mapeie riscos e oportunidades junto aos clientes, professores e outros profissionais do time.

Requisitos e qualificações

  • Boa comunicação
  • Experiência com atendimento e vendas
  • Técnicas de negociação e fechamento de vendas

Informações adicionais
Disponibilidade para atuar presencial em Florianópolis/SC


VISÃO


Sermos reconhecidos como
REFERÊNCIA em instituição educacional, buscando a
VANGUARDA DAS TRANSFORMAÇÕES, aprimorando a
QUALIDADE DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS e cumprindo nossa
RESPONSABILIDADE SOCIAL.


VALORES
Consciência de si e do outro;
Relações éticas;
Trabalho cooperativo;
Melhoramento contínuo.


BASE PEDAGÓGICA
Saber
CONHECER;
Saber
FAZER;
Saber
SER;
Saber
CONVIVER.


NÓS, DA ESCOLA JARDIM ANCHIETA QUEREMOS:

  • A vitalidade que propicia renovação constante em busca da qualidade;
  • A sensibilidade que percebe os mais delicados sentimentos;
  • A ternura que acolhe amorosamente a todas as pessoas;
  • A sabedoria que revela o caminho da verdade;
  • A firmeza que rejeita o que é contra a vida;

DESEJAMOS QUE NOSSOS ALUNOS APRENDAM:


  • A necessidade do questionamento;
  • A alegria da descoberta;
  • O valor da crítica consequente;
  • A coragem da denúncia;
  • O poder de ação;
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